Saber como proceder com trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, explicamos de forma clara e objetiva os direitos do consumidor e nossos procedimentos para facilitar seu processo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar sua decisão. Para isso:
Como solicitar? Entre em contato conosco dentro do prazo citado. Nossa equipe orientará sobre os passos para a devolução.
Reembolso: Após receber e verificar o produto, efetuaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada:
- Para pagamentos via boleto, o valor será depositado na conta bancária do titular em até 10 dias úteis.
- Para outras formas, o estorno será realizado conforme o método original.
Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após receber o produto. A troca é permitida por outro item de valor igual ou superior, com pagamento da diferença se necessário.
Requisitos para troca:
- Produto na embalagem original.
- Sem sinais de uso.
- Etiqueta intacta.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para a troca assim que você entrar em contato.
Para efetuar trocas ou devoluções, utilize nosso canal de atendimento via WhatsApp. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e facilitar seu processo.
Garantimos transparência e respeito aos seus direitos para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
